1. Connectez-vous au service bancaire en ligne.
   
   
2. Sous Paiements et virements dans la barre de navigation supérieure du service bancaire en ligne, sélectionnez Gérer les contacts pour être dirigé vers la page Gérer les contacts du service bancaire en ligne. 
   
   
3. À la page Gérer les contacts, vous verrez une liste des contacts enregistrés, avec les informations suivantes.
   1. Nom
   2. Méthode de contact
   3. Question secrète
   4. Langue préférée
      
      
4. En regard de chaque contact, vous verrez :
   1. une icône de crayon pour modifier les coordonnées du contact
   2. une poubelle pour supprimer le contact
   3. une flèche pour afficher plus de détails du contact
   4. Une option pour imprimer les détails, les envoyer par courriel ou les exporter au format PDF
      
      
5. Sous la liste des contacts, vous remarquerez également des flèches Suivant et Précédent qui vous aideront à accéder à des contacts supplémentaires.
   
   

Ajouter un contact

1. Pour ajouter un contact, sélectionnez le grand bouton Ajouter un contact* sur le côté droit de la page vers laquelle vous allez être dirigé.
   
   1. Entrez les coordonnées du contact, à savoir :
      1. Nom
      2. Langue préférée
      3. Méthode de notification
      4. Adresse électronique
      5. Numéro de téléphone cellulaire
   2. Entrez les détails de sécurité, à savoir :
      1. Question secrète
      2. Réponse
      3. Saisissez à nouveau la réponse
         
         *Ajoutez des contacts en important vos contacts depuis votre appareil mobile, un à un.
         
         
2. Une fois que les détails du contact et les questions de sécurité ont été saisis, sélectionnez Continuer pour procéder à une authentification par code d’accès dynamique afin de confirmer votre identité.
   
   
3. Vous devez ensuite confirmer votre identité au moyen d’un code d’accès dynamique.
   1. Un code d’accès dynamique vous sera envoyé par texto à votre téléphone cellulaire ou par courriel à l’adresse électronique figurant dans votre dossier.
   2. Saisissez le code d’accès dynamique dans l’espace prévu à cet effet et cliquez sur Continuer pour confirmer l’ajout du contact ou sur Annuler pour arrêter l’ajout du contact.
      
      
4. Vous verrez alors un écran confirmant l’ajout de votre nouveau contact, avec des options vous permettant d’imprimer, d’envoyer par courriel et d’exporter le contact. Sélectionnez Annuler pour arrêter l’ajout de contact. 
   
   

Modifier un contact

1. Pour modifier un contact, sélectionnez l’icône de crayon sur le côté droit du contact que vous souhaitez modifier. Cela vous ramènera à la page de saisie pour modifier les coordonnées du contact.

Supprimer le contact

1. Pour supprimer un contact, sélectionnez l’icône de poubelle sur le côté droit du contact que vous souhaitez supprimer pour être dirigé vers la page Supprimer le contact.
   
   
2. À la page Supprimer le contact, vous pouvez consulter les coordonnées et la question secrète. Sélectionnez ensuite l’action que vous souhaitez effectuer.
   1. Sélectionnez Continuer pour confirmer et terminer le processus de suppression avec les options disponibles pour imprimer, envoyer par courriel et exporter les coordonnées supprimées.
   2. Choisissez Précédent pour revenir à la page Gérer les contacts.
   3. Cliquez sur Annuler pour revenir à la page d’accueil des services bancaires en ligne.
      
      

Pour voir les coordonnées du contact

1. Pour afficher les coordonnées du contact, sélectionnez l’icône de flèche sur le côté droit du contact.  Une fenêtre contextuelle s’affichera avec les coordonnées :
   1. Nom
   2. Langue préférée
   3. Méthode de notification
   4. Adresse électronique
   5. Question secrète
      
      
2. À partir de la fenêtre contextuelle, vous pouvez également imprimer les informations, les envoyer par courriel ou les exporter au format PDF.
   
   
3. Cliquez sur le « X » dans le coin supérieur droit pour quitter la fenêtre contextuelle et revenir à la page Gérer les contacts.