Frais de service

Nous vous respectons et c’est pourquoi nous sommes toujours transparents et honnêtes dans la divulgation des renseignements qui ont de l’importance pour vous.

Pour pouvoir vous proposer des améliorations et continuer à honorer nos normes de service élevées, nous avons modifié les frais de certains de nos services à compter du 1^er septembre 2024. En savoir plus.

Nous réaffirmons notre volonté de soutenir les collectivités que nous servons et, malgré ces changements, nous maintenons notre avance concurrentielle sur le marché. Les modifications apportées aux frais des opérations courantes s’appliquent uniquement aux services à l’usage ou en cas de dépassement des plafonds mensuels prévus par le forfait bancaire souscrit. Mieux encore, les frais des différents forfaits d’Alterna restent inchangés. Si vous avez des questions concernant nos forfaits, veuillez contacter notre Centre de contact par téléphone, au 1 877 560‑0100, ou par clavardage sécurisé.

Consultez le barème des frais bancaires pour particuliers (PDF) en vigueur: le 1^er septembre 2024

Consultez le barème des frais bancaires pour entreprises (PDF) en vigueur: le 1^er septembre 2024