Guides bancaires numériques

Pour présenter une demande

1. Connectez-vous à l’application mobile.

2. Vous pouvez accéder à la demande de deux façons :

Option A :
À partir de votre compte chèques admissible : Mes comptes > Détails du compte > Protection contre les découverts.
L’option de demande de protection contre les découverts s’affichera sur la page des détails de votre compte.

Option B :

• Sélectionnez Plus dans le menu de navigation inférieur et, dans la liste, choisissez Produits et services.
• Dans la liste des produits et services, choisissez Ajouter un produit. Vous serez alors dirigé vers un écran d’ajout de produit où vous verrez « Protection contre les découverts » comme option.
  
  

3. Confirmez vos renseignements.

Vous aurez à confirmer vos coordonnées et l’adresse de votre employeur.

4. Remplissez votre demande :

• Sélectionnez/confirmez le compte admissible.
• Choisissez votre plafond de découvert (500 $, 1 000 $ ou 1 500 $).
• Choisissez le genre de forfait :
  • Forfait mensuel : frais mensuels fixes
  • Paiement à l’utilisation : payez uniquement lorsque vous utilisez la protection contre les découverts (option non offerte aux résidents du Québec)
• Remplissez les conditions réglementaires, y compris votre consentement à une vérification de solvabilité.
  
  

5. Validez les informations et transmettez la demande.

Un résumé de vos choix s’affichera et vous devrez les confirmer avant de transmettre votre demande.

Une fois que vous avez transmis votre demande, nous l’évaluerons immédiatement et vous informerons de votre admissibilité à la protection contre les découverts.

Si votre demande est acceptée

Votre protection contre les découverts sera appliquée immédiatement au compte visé.
Vous recevrez une confirmation sur les plateformes bancaires numériques et par courriel.

Si vous n’y êtes pas admissible, un message de refus s’affichera. Pour connaître les raisons du refus, veuillez appeler notre Centre de contact, au 1 877 560-0100.