Remarque : Il faut que les délégués soient recréés par un signataire du compte ou un administrateur. Vous pouvez en savoir plus ici.

• Cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit pour accéder à la page d’accueil du service bancaire en ligne.

  
  
• À la page d’accueil, cliquez sur Connexion et saisissez votre :
  • Numéro d’entreprise (identifiant de connexion), 
  • Mot de passe unique
    
    Cliquez sur Se connecter pour continuer et commencer le processus d’authentification ou Annuler pour sortir.
    
    
• À partir du « Bonjour! Veuillez nous aider à confirmer que c’est vous », cliquez sur Démarrer maintenant et suivez le processus étape par étape.
  
  
• Étape 1 : Confirmez votre année de naissance (l’année de naissance de l’administrateur du compte ou du signataire qui se connecte).
  • Cliquez sur Continuer pour passer à l’étape 2.
  • Cliquez sur Annuler pour quitter les services bancaires numériques.
    
    
• Étape 2 : Acceptez les conditions générales d’accès en ligne.
  • Téléchargez et lisez le contrat concernant les conditions d’accès en ligne.
  • Cliquez sur la case pour confirmer que vous acceptez les conditions générales.
  • IMPORTANT : Sélectionnez Continuer pour obtenir votre NOUVEAU ID UTILISATEUR.Enregistrez ce nouveau ID utilisateur afin de pouvoir vous connecter aux services bancaires numériques à l’avenir.
  • Sélectionnez Continuer pour passer à l’étape 3.
  • Sélectionnez Annuler pour quitter les services bancaires numériques.
    
    
• Étape 3 : Saisissez un nouveau mot de passe. Votre mot de passe doit répondre aux exigences énumérées à l’écran. Une fois saisi et confirmé :
  • Cliquez sur Continuer pour passer à l’étape 4.
  • Cliquez sur Annuler pour quitter les services bancaires numériques.
    
    
• Étape 4 : Confirmez vos coordonnées. Le numéro de téléphone cellulaire et l’adresse électronique que nous avons dans nos dossiers s’afficheront à l’écran.
  
  Remarque : Si vous souhaitez mettre à jour ou modifier les coordonnées que nous avons dans nos dossiers, veuillez saisir un nouveau numéro de téléphone et/ou une nouvelle adresse électronique.
  
  Pour continuer, sélectionnez Envoyer code au numéro de téléphone cellulaire et à l’adresse électronique affichés.
  
  
  • Après avoir sélectionné Envoyer code aux coordonnées à l’écran  :
    • Un code sera envoyé par courriel à l’adresse électronique affichée et/ou par texto au téléphone cellulaire.
    • Une fenêtre contextuelle de validation s’ouvrira pour chaque méthode de contact.
    • Saisissez le code dans les écrans contextuels de validation et sélectionnez Confirmer.
      
  • Cliquez sur Continuer pour terminer le processus d’authentification et vous connecter au service bancaire en ligne ou mobile.
  • Sélectionnez Annuler pour quitter les services bancaires numériques.
    
    
• Vous êtes maintenant tout prêt à accéder aux services bancaires en ligne et mobile!
  • Continuez à vous connecter à partir de la page « Ça y est! »
    
  • Commencez le processus de connexion à partir de l’une des nouvelles pages Web du site Alterna en sélectionnant Connexion dans le coin supérieur droit pour accéder à la page d’accueil du service bancaire en ligne.
    • Sur la page d’accueil, suivez les instructions pour vous connecter.
      • Entrez votre ID utilisateur (numéro de sociétaire) et sélectionnez Continuer.
      • Entrez votre mot de passe et sélectionnez Se connecter.
        
    • Si vous souhaitez sortir des écrans de connexion, sélectionnez Annuler ou fermez la fenêtre.
      
      
• Avez-vous oublié votre mot de passe pour le service bancaire en ligne ou mobile? Consultez nos instructions de récupération de mot de passe.